個人情報の取扱いに関する公表事項|株式会社くすりの窓口

個人情報の取扱いに関する公表事項

Ⅰ.利用目的

当社は、当社が遂行する各事業において必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は下記の目的で利用させていただきます。

また、当社は、業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲内で個人情報を提供することがありますが、この場合、当社は当該委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を実施します。

個人情報の種類	利用目的
処方箋画像	処方箋の事前受付を目的として、処方箋画像をお客様が指定する薬局へ提供するため処方便サービスの運用、保守のため下記の目的で処方箋をOCR解析いたします。処方箋交付日を特定し、正確、適正なサービスを提供するため。 ※期限ぎれ等の処方箋画像が送られ薬局側の業務を妨げないようにするため。在庫なしキャンセルとなった医薬品をデータとして蓄積し、薬局側で在庫がなくキャンセルにならないようにするため。
薬歴情報^※	お薬手帳アプリにおけるサービス提供のため過去の投薬歴と照合して、投薬の組み合わせやアレルギー反応の有無などを把握し、適切な投薬指導を行うためお薬手帳アプリの運用、保守のため
EPARK会員情報（EPARK会員によって入力された家族に関する情報を含む。）	予約コンテンツ、割引クーポンその他の情報提供サービス、システム利用サービスの提供のため本人確認、認証サービスのためアフターサービス、問い合わせ、苦情対応のためアンケートの実施のためキャンペーン、懸賞の実施のためサービス・懸賞の実施のためアフィリエイト、ポイントサービス提供のため決済サービス、物流サービスの提供のためマーケティングデータの調査、統計、分析のため履歴分析等によるサービス改善のため当社、当社のグループ会社および加盟店の商品等の広告又は宣伝（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含む。）のため。尚、広告又は宣伝は、当社が行うものとする新サービス、新機能の開発のためシステムの維持、不具合対応のため会員記述情報の掲載のため EPARKサービス運営における会員識別のため
EPARK利用履歴情報（EPARK会員情報に紐づく予約、購買等の履歴情報）	予約コンテンツ、割引クーポンその他の情報提供サービスシステム利用サービスの提供のためアフターサービス、問い合わせ、苦情対応のため履歴分析等によるサービスレコメンドのため履歴分析等によるサービス改善のため
EPARK行動履歴情報	履歴分析等によるサービスレコメンドのため履歴分析等によるサービス改善のためポイントサービス提供のため割引クーポンその他の情報提供サービスの提供のため
各種お問い合わせ情報^※	各種お問い合わせ対応のため
取引先情報^※	業務上の連絡のため季節等の儀礼的な挨拶のため
採用応募者情報^※	弊社が必要とする人材の採用判断のため
在職者情報^※	人事管理業務および業務の連絡のため従業員等の福利厚生管理のため（従業員持株会、福利厚生会等の案内）及び運営管理を含みます。）
防犯カメラの映像^※	防犯上の安全管理のため
キャンペーン申込者情報、アンケート回答者情報	プレゼント発送のためアフターサービス、問い合わせ、苦情対応のためアンケート実施のためキャンペーンの実施のためサービス、キャンペーンのレコメンドのためキャンペーンまたはアンケートに関連してポイントサービスを提供するためキャンペーンまたはアンケートに関連するマーケティングデータの調査、統計、分析のため履歴分析等によるキャンペーンまたはアンケートに関連するサービス改善のため当社のキャンペーン、商品等の広告または宣伝（ダイレクトメールの送信、電子メールの送信を含む）のため。尚、広告又は宣伝は、当社が行うものとする。新サービス、新機能の開発のためシステムの維持、不具合対応のため ※導入店リクエストをいただいた際には薬局様へのご提案の際にお名前を提供させていただく場合がございます。

Ⅱ.共同利用

共同利用の対象となる個人情報
1. (1)株式会社EPARKが所有するEPARK会員情報を、各サービス提供のため、当社及び各サービス運営事業者と共同利用致します。
2. (2)弊社薬局様向けシステム及び介護施設様向けシステム（以下「介護システム」といいます）において連携される被介護者様の個人情報（以下「被介護者様情報」といいます）を、被介護者様への適切な介護サービス提供を目的として、介護システム事業者、介護施設様、及び介護施設様より指定された薬局様と共同利用いたします。
共同して利用される個人情報の項目
1. (1)EPARK会員情報
2. (2)被介護者様情報
共同して利用する者の範囲
1. (1)EPARK会員情報
2. (2)被介護者様情報
共同して利用する者の利用目的
1. (1)EPARK会員情報
2. (2)被介護者様情報
共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称
1. (1)EPARK会員情報
2. (2)被介護者様情報
取得方法
1. (1)EPARK会員情報
2. (2)被介護者様情報

Ⅲ.第三者への開示・提供

当社は、以下の何れかに該当する場合を除き、「1.利用目的」に記載された利用目的の範囲を超えて、個人情報を第三者へ開示または提供しません。

(1): ご本人様の同意がある場合
(2): 統計的なデータなどご本人様を識別することができない状態で開示・提供する場合
(3): 法令に基づき開示・提供を求められた場合
(4): 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進の為に必要がある場合があってご本人様の同意を得る事が困難である場合
(5): 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難である場合
(6): 国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(7): 事業の再編、合併、組織改編または営業譲渡等の際のデュー・デリジェンス（企業内容の調査）を目的として、当該デュー・デリジェンスを行なう者に提供する場合

Ⅳ.開示の手続き

当社の保有個人データに関して、ご本人様がご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で、原則として書面により回答します。なお、法令により開示の申し出には応じられない場合があります。

Ⅴ.訂正・削除等

当社の保有個人データの内容に関して、ご本人様の情報について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加または削除をします。

Ⅵ.利用停止・消去

当社の保有個人データに関して、ご本人様の情報の利用停止または消去をご希望される場合、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、原則として合理的な期間及び範囲で利用停止または消去します。

なお、これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に添ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

また、労働基準法等、法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。

Ⅶ.開示等の受付方法・窓口

EPARK 会員情報やEPARKサービス全体に関するお問い合わせ・開示等の手続きについてはこちらを参照してください。
当社の保有個人データに関する、上記 Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ のお申し出及びその他の個人情報に関するお問い合わせは、以下の方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。

（1）受付手続

下記の問い合わせ先からお申込ください。受付手続についての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の窓口及び方法によりご本人様（または代理人）であることの確認をしたうえで、原則として書面により回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申し込み書面をご提出いただく場合があります。

受付の方法・窓口

株式会社くすりの窓口

住所	東京都渋谷区円山町3番6号
苦情・相談受付窓口	個人情報保護責任者宛
問い合わせ先	https://fbeparkhc.jp/contact/
受付時間	平日の午前9時から午後5時までとさせていただきます。 ※土日祝祭日及び8月11日〜8月17日、12月28日〜1月4日を除きます。

認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先

一般財団法人日本情報経済社会推進協会　個人情報保護苦情相談室

住所	〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
電話番号	03-5860-7565
フリーダイヤル	0120-700-779（※受付時間　平日9：30～12：00,13：00～16：30）

本人確認の方法

■ ご本人様からのお申込みの場合、ご本人であることの確認のために、以下の情報をご提出いただきます。

電話口での確認方法

氏名、住所、電話番号、生年月日などの当社ご登録の確認

申込書面をご提出いただく際に同封いただくもの

運転免許書、パスポート、健康保険の被保険者証、外国人登録証の写しのいずれか1つと現住所を確認できる書類（住民票の写し、公共料金の請求書等）

■ 代理人からのお申込の場合

申込書面をご提出いただく際に同封いただくもの

代理人の方による申請の場合は、本人確認書類とあわせて、次の書類が必要です。

任意代理人	委任状本人の印鑑登録証明書（委任状に捺印した印と同一印影）代理人の本人確認書類
未成年の法定代理人	戸籍謄本（発行日から３ヶ月以内のもの）代理人の本人確認書類
成年後見人	登記事項証明書（発行日から３ヶ月以内のもの）代理人の本人確認書類

(注)　当社は本籍及び本人と代理人以外の家族に関する情報は取得しません。記載部分を塗りつぶす等の措置をお願いします。なお、ご提出いただいた証明書類等につきましては返却いたしません。

（2）手数料

利用目的の通知又は開示請求に対し、郵送の方法により回答した場合は、１回の請求につき、返信のための郵送費をご負担いただきます。請求書類の郵送時に、550円の郵便定額小為替を同封ください。なお、過分に頂いた場合、差額は返却いたしませんのでご了承ください。

Ⅷ.ウェブサイトについて

（1）サービスご利用上の注意点

当社がご提供する一部のサービス（当社が運営するウェブサイトのサービスを含む）では、お客様から個人情報をご提供いただけない場合はご利用できないものがありますので、あらかじめご了承ください。

（2）通信の暗号化

お客様から個人情報をご提供いただく場合は、そのウェブサイトにSSL（Secure Sockets Layer）などの通信の暗号化技術を使用し、お客様の個人情報を保護します。
なお、SSLなどに対応していないブラウザをご利用の場合は、当該ページにアクセスできない場合がございます。

（3）クッキーおよびWebビーコンの利用

当社はウェブサイトにおけるより良いサービス提供のため、クッキーおよびWebビーコンを使用することがあります。
お客様はブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできます。このような場合でもWebビーコンはアクセス状況を把握いたしますが、Webビーコンによって、当社がお客様の個人情報を収集することはありません。

「クッキー」はwebサイトからお客様のブラウザに送信する認識票（テキストファイル）で、お客様が利用するコンピュータ（以下「PC」といいます）を識別する業界標準の技術です。一般的なブラウザでは、設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブページ上のサービスの全部または一部の利用に支障をきたす場合があります。

※ 当社は、当社webサイトにおいて、広告配信事業者が提供するプログラムを利用し、特定のサイトにおいて行動ターゲティング広告（サイト閲覧情報などをもとに閲覧者の興味・関心にあわせて広告を配信する広告方法）を実施しております。その際、お客様のWebサイト訪問履歴情報を採取するためクッキーを使用しています（ただし、個人を特定・識別できるような情報は含まれておりません）。
広告配信事業者は、当該クッキーを使用して当社Webサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
広告の無効化を希望されるお客様は、広告配信事業者のオプトアウトページにアクセスして、クッキーの使用を無効化してください。オプトアウトを行ってない場合、Google他、第三者配信事業者または広告ネットワークのクッキーも使用される可能性があります。
ブラウザの変更、クッキーの削除及び新しいコンピュータへ変更の場合には再度設定が必要となります。

オプトアウトページのURLは下記になります。

Ⅸ.各サービスに関する特約事項

（1）「EPARKくすりの窓口ポータルサービス」に関する事項

利用者情報の利用

当社は、「EPARKくすりの窓口ポータルサービス」（以下「くすりの窓口」といいます）に関して、取得した「くすりの窓口」の利用者（以下、当事項において単に「利用者」といいます）の個人情報について、以下の目的で利用します。

「くすりの窓口」の提供・運用・管理
「くすりの窓口」に関するお問い合わせ対応
「くすりの窓口」において行うアンケート依頼
「くすりの窓口」」において行うキャンペーン案内・抽選・賞品発送
当社、当社のグループ会社、株式会社EPARK及びEPARKブランドサービス運営事業者が取扱う商品・サービスの案内
当社、当社のグループ会社、株式会社EPARK及びEPARKブランドサービス運営事業者が取扱う商品・サービスの開発・改善

加盟医療機関への開示

当社は、「くすりの窓口」の利便性向上を目的に、EPARKくすりの窓口ポータルサービスに加盟する医療機関等からの個別の問い合わせに対し、当該利用者の個人情報を当該医療機関等に開示する場合があります。

加工情報の利用

当社は、「くすりの窓口」に関して当社が取得した利用者の情報について、当該利用者の個別の許可なく、利用者個人が特定できない形態にて当社が利用し、又は第三者に提供させて頂く場合があります。

利用者の行動履歴を用いた広告等の配信・表示等

当社は、利用者がIDを用いて対象サービスにログインしこれを利用した場合、これまでに取得した属性情報および行動履歴（本規約への同意以前に取得された情報、本規約同意後に取得された情報であるかを問いません）を用いて、広告等の配信・表示を行います。

（2）「EPARKくすりの窓口口コミ」に関する事項

掲載法人等に対する提供

投稿者の個人情報および投稿内容を、当該投稿内容に返信する目的のため、投稿者の投稿対象となった「EPARKくすりの窓口口コミ」サイトに掲載している法人、屋号又は個人に対して提供することがあります。

2020年12月24日改定

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